Stigne mi juče račun za telekom usluge, prvi od kako sam telefon sa prethodnog vlasnika stana prebacio na mene, i piše da im dugujem pretplatu, plus razliku u pretplati koja je nešto niža od redovne pretplate. zovem ja korisnički servis da pitam šta je ta razlika, a službenica mi kaže da je razlika u pretplati od datuma kada sam preuzeo broj (početak juna) do kraja meseca, i pri tome mi kaže da se inače pretplata obračunava unapred, recimo u maju za jun. kažem ok (iako mi nije jasno zašto plaćam za nešto što tek treba da dobijem), ali račun za maj je uredno izmirio prethodni vlasnik, što znači da je pretplata za jun u potpunosti plaćena, a ona mi kaže da sa računom odem u poslovnicu.
odem tamo i ispričam im sve ovo, a oni kažu kako je to normalno, i kako mi je naplaćena pretplata od datuma od kojeg sam vlasnik broja pa do kraja meseca, i opet mi napomenuše da se pretplata plaća mesec dana unapred. ja ponovo pitam jel plaćen račun za maj, kažu jeste. jel time plaćena pretplata za jun, kažu jeste, ali pošto sam ja sad novi vlasnik, treba da platim i to što je već plaćeno, kao da se pretplata plaća na ime, a ne na liniju. pitam gde to piše, kažu u opštim odredbama piše da se pretplata plaća unapred. tamo zaista piše da se pretplata plaća mesec dana unapred, i ništa više što bi objasnilo moju situaciju, i kažu da mogu da napišem žalbu. napišem je ja, iako nisam baš uveren da će se to rešiti bilo kako drugačije osim u njihovu korist.
da li je neko imao sličnih iskustava? ima li ko da radi u telekomu, da se posavetujem lepo, pre nego im dozvolim da me gule za džabe?
Quote from: tomat on 11-07-2013, 18:57:11
pre nego im dozvolim da me gule za džabe?
i tebe ghoule! :cry:
Ja kad sam kupio stan nisam se odmah uselio a preuzeo sam broj. Nisam redovno placao racune nego kad se nakupi, a posto sam stalno nesto radio tamo zagubim u toj guzvi jedan racun i ne platim. Posle nekog vremena vidim ja ne radi telefon, odem da vidim sta je a oni demontirali liniju i to zbog jednog neplacenog racuna u visini pretplate koja je tad bila recimo 200 dinara. Cimao sam razne veze ali sam na kraju morao da platim 5000 za uvodjenje novog broja. I jos su mi rekli da postoji mogucnost da neko iz okoline preuzme tu paricu tako da bih verovatno ostao bez fiksnog zauvek (sto iz danasnje perspektive nije nikakav hendikep). Ovo ti pisem cisto da znas sa kakvom bagrom imas posla. Mozda ce ti biti lakse i jeftinije da progutas knedlu i platis tu pretplatu ako ti treba broj.
Quote from: Petronije on 11-07-2013, 23:33:43
Ja kad sam kupio stan nisam se odmah uselio a preuzeo sam broj. Nisam redovno placao racune nego kad se nakupi, a posto sam stalno nesto radio tamo zagubim u toj guzvi jedan racun i ne platim. Posle nekog vremena vidim ja ne radi telefon, odem da vidim sta je a oni demontirali liniju i to zbog jednog neplacenog racuna u visini pretplate koja je tad bila recimo 200 dinara. Cimao sam razne veze ali sam na kraju morao da platim 5000 za uvodjenje novog broja. I jos su mi rekli da postoji mogucnost da neko iz okoline preuzme tu paricu tako da bih verovatno ostao bez fiksnog zauvek (sto iz danasnje perspektive nije nikakav hendikep). Ovo ti pisem cisto da znas sa kakvom bagrom imas posla. Mozda ce ti biti lakse i jeftinije da progutas knedlu i platis tu pretplatu ako ti treba broj.
pa kažem, verovatno će na kraju tako i biti, ali nisam mogao baš da im prećutim.
Telekom i EPS i sve ostale... ah... institucije tog tipa računaju da ne možeš ti da budeš toliko uporan koliko oni mogu da te smore. Generalno, ako je suma za koju žele da te zavrnu mala, ne isplati se trošiti živce i vreme trčeći od šaltera do šaltera sa neizvesnim ishodom - a oni se u to i pouzdaju kad izvode te finte.
Морам признати да с њима нисам имао проблема, а још у доба дајл-ап модема имао сам две телефонске линије код матораца у стану јер је "главни" телефон имао и двојника (јеботе, како су данас те телекомуникације лака ствар, сећате ли се јебених двојиника?)
Али сам приметио да са тим (скоро па) монополистичким фирмама натезање не вреди, они ће терати по своме јер знају да ће на крају истерати своје - просто нема конкуренције код које можеш да одеш, па ако останеш без њихове услуге, реално си најебао. Друга ствар, то сам такође приметио, јесте да се овде људи жале за свакакве глупости пре свега из незнања; зато неке стварне жалбе прођу незапажено. Није да их нешто правдам, него просто је тако.
Kako misliš da li se sećamo dvojnika? Eno mi dvojnik u predsoblju, broj šestocifren, milina jedna, a tek što radi :/
Zeno, ti bas zivis u proslosti!
Лако је вама спрдати се, мене сама реч двојник асоцира на:
- проклињање
- циганчење
- црну магију
Трећа тачка се не односи на допелгангере, астралне пројекције и томе слично, више је повезано с прве две тачке.
Nego, da se vratim na temu, prilikom prenosa broja placa se samo neka taksa za sam prenos, ako se dobro secam. Nista dupla placanja. Doduse bivsoj vlasnici je broj bio iskljucen pa su prenos i placanje zaostalih racuna i ponovno ukljucenje izvrseni u isto vreme. Mozda smo ih tu zbrzali :)
ma nije neka lova, stvar je principa. mislim, službenica u poslovnici mi je rekla da će odgovor na moju žalbu biti isti kao i onaj koji mi je ona dala, i da ja mogu da ćeram dalje ako mi se odgovor ne bude svideo.
fora je što je rok za odgovor 15 dana, gde bih ja čekajući odgovor prekoračio rok za plaćanje računa, pa može da se desi da mi isključe telefon, a da onda platim mnogo više priključak od ovih nekoliko stotina dinara. kontam da oni to znaju, i da igraju na tu kartu. a ponavljam, nije to nikakva lova, jednostavno su me iznervirali.
inače, sam prenos je bio besplatan, i brzo je završen u poslovnici. rekli su mi da će stići dva računa, jedan na starog vlasnika do tog nekog 5-og u mesecu, i jedan na moje ime od 5-og. tako je i bilo: na starog vlasnika je stiglo 0 dinara (što je i logično), a na moje ime pretplata, plus da platim ono što je ovaj prethodnik već platio.
sad mi je glavna fora da idem tako po šalterima i na besmislene procedure odgovaram pitanjem "a gde to piše?" ili zahtevom da mi pokažu tu proceduru. do tog momenta se stameno drže, kao da su pokupili svu pamet sveta, a od tog momenta kreće vrdanje :)
ljudi, čudo!
telekom mi odgovorio da su proverili situacija, i da je bilo propusta u obračunu troškova na računu za jun. kažu da će mi umanjiti račun i izvinjavaju se zbog propusta :!:
prokl... oću reći - čestitam, i ja se spremam da zovem telefon carine za reklamacije, u beogradu, da vidim šta će reći za ovo nišlijsko iživljavanje nadamnom!